Retur- og Refusionspolitik

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Bemærk venligst, at Build-A-Bear bamser købt på vores hjemmeside er skræddersyede og derfor ikke kan returneres eller refunderes. Du kan dog returnere tøj og tilbehør, hvis disse ikke er pakket ud og returneres i uåbnet originalemballage.

Kontakt vores kundeservice på hej@buildabear.dk og send din pakke retur til: 

Intersource e-commerce ApS
Fuglebækvej 2A
2770 Kastrup

OBS. Din pakke skal returneres til vores lageradresse ovenfor og ikke en pakkeshop. DAO returnere om natten, hvorfor vi ikke tager i mod DAO returpakker. Vi anbefaler GLS og Postnord, da de returnere inden for lagerets åbningstider, som er 09.00-15.00.

Varer købt online, kan kun returneres online. Kan ikke returneres eller byttes i butikker. Du behandler selv din returnering og står for omkostning af dette.

Vedr. 3 for 2:

Ved køb af varer under en ’3 for 2’- kampagne vil det ved returnering være påkrævet, at der fortsat er købt 3 varer for at tilbuddet stadig gør sig gældende. Hvis du f.eks. køber 3 varer i en ordre, hvor du får det billigste med til 0 kr., og derefter returnerer en varer, vil du ved returnering af en vare få refunderet det beløb, som svarer til at du har betalt fuld pris for de to varer, som du har beholdt. Dette skyldes at du i dette eksempel ikke længere opfylder kriterierne for kampagnen, som var køb af 3 varer.

Hvis du køber 4 varer i en ordre og returnerer en enkelt varer, vil du forsat få det ene (og det billigste) par med i ordren til 0 kr., da kriteriet for kampagnen (køb af 3 varer) stadig er opfyldt.

Der vil forekomme en behandlingstid på returvarer indenfor 5-7 hverdage, efter modtagelse af returpakken.

Har du handlet med dankort eller andet kreditkort, bliver beløbet tilbageført til din konto. Pengene bliver tilbagebetalt til samme kort, som er benyttet ved købet.

Har du handlet med gavekort, vil beløbet for de returnerede varer blive sat tilbage på dit gavekort.

Hvis du har delbetalt med gavekort og en anden betalingsmetode, vil beløbet blive refunderet på samme måde.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte hej@buildabear.dk.