Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Geschäften und Dienstleistungen. Wir aktualisieren diese Seite regelmäßig, damit Sie die gesuchten Informationen schnell finden können.
Wo befinden sich Ihre Filialen?
Wo befinden sich Ihre Filialen?
Wir haben Build-A-Bear Filialen in mehreren Städten in Deutschland. Eine aktuelle Liste unserer Filialen findest du auf unserer Shop-Seite hier. Dort findest du auch die Öffnungszeiten und Kontaktdaten.
Kann ich Geschenkkarten in allen Ihren Filialen verwenden?
Kann ich Geschenkkarten in allen Ihren Filialen verwenden?
Geschenkkarten können sowohl in Filialen als auch online verwendet werden.
Kann ich einen Teddybären zurückgeben oder umtauschen?
Kann ich einen Teddybären zurückgeben oder umtauschen?
Wir nehmen keine Rücksendungen an, da alle Teddybären speziell angefertigt und einzigartig sind und nach den Wünschen des einzelnen Kunden hergestellt werden. Sie können jedoch Kleidung und Accessoires zurückgeben, wenn diese nicht ausgepackt wurden und in der ungeöffneten Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Kann man bei Ihnen Geburtstage feiern?
Kann man bei Ihnen Geburtstage feiern?
Ab 2026 sind Build-A-Bear-Partys in unseren Stores möglich. Folgen Sie uns auf buildabear.de, wo wir Sie kontinuierlich über Neuigkeiten und Aktionen informieren.
Wie pflege ich meinen Teddybären am besten?
Wie pflege ich meinen Teddybären am besten?
Dein Kuscheltier liebt Abenteuer – kann dabei aber auch schmutzig werden.
Die Füllung unserer Kuscheltiere besteht aus 100 % PET-Fasern, und die Kuscheltiere sind aus Polyester gefertigt.
Die meisten unserer Kuscheltiere können per Handwäsche mit einer milden Seife gereinigt und an der Luft getrocknet werden, sofern sich keine Mechanik (Sound, klopfendes Herz o. Ä.) im Kuscheltier befindet.
Kuscheltiere mit Mechanik dürfen nur oberflächlich gereinigt und anschließend mit einem Tuch abgetrocknet werden.
Dein Kuscheltier kann bei 30 Grad gewaschen werden, jedoch müssen Füllung, Sound-Elemente und das klopfende Herz vor dem Waschen entfernt werden.
Du kannst jederzeit eine Build-A-Bear Workshop besuchen und dein Kuscheltier für €10 neu befüllen lassen.
Bitte prüfe immer die Waschanleitung deines Kuscheltiers oder kontaktiere uns, wenn du unsicher bist.
Wird mein Teddybär mit Füllung geliefert, wenn ich online bestelle?
Wird mein Teddybär mit Füllung geliefert, wenn ich online bestelle?
Ja, Ihr Teddybär wird mit Füllung und einem Stoffherz geliefert, wenn Sie einen Standard-Teddybär online bestellen. Sie können andere Herzen (z. B. ein schlagendes Herz oder ein leuchtendes Herz) und Geräusche unter der Kategorie „Zubehör” bestellen.
Liefern Sie außerhalb Deutschlands? (JA!) / Do you ship outside Germany (YES!)
Liefern Sie außerhalb Deutschlands? (JA!) / Do you ship outside Germany (YES!)
Wir liefern in alle EU-Länder. Geben Sie einfach Ihre gewünschte Lieferadresse an der Kasse ein.
We can deliver to all EU countries. Simply enter your desired delivery address at checkout.
Kann ich meinen alten Bären wieder auffüllen lassen?
Kann ich meinen alten Bären wieder auffüllen lassen?
Ja, du kannst deinen alten Bären in allen Build-A-Bear-Geschäften wieder auffüllen lassen. Es gibt eine Wiederauffüllungsgebüh.
Kommt mein Teddybär gefüllt an, wenn ich online bestelle?
Kommt mein Teddybär gefüllt an, wenn ich online bestelle?
Ja, alle Bären werden gefüllt geliefert, wenn du online bestellst. Wenn du zum Beispiel ein Herz oder einen Sound bestellst, setzen wir diese in deinen Bären ein. Es ist NICHT möglich, einen ungefüllten Bären zu erhalten.
