Widerrufsrecht

 

Rückerstattung

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Sollte der Artikel beschädigt oder abgenutzt sein, ziehen wir den entsprechenden Betrag ab, für den Sie haften.

Bitte beachten Sie, dass Build-A-Bear-Teddybären, die auf unserer Website oder in unsere Filialen  gekauft werden, individuell angepasst sind und daher nicht zurückgegeben oder erstattet werden können. Kleidung und Zubehör können jedoch zurückgegeben werden, sofern sie nicht ausgepackt wurden und in der ungeöffneten Originalverpackung zurückgesendet werden.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@buildabear.de und senden Sie Ihr Paket an:

Intersource e-commerce ApS
Fuglebækvej 2A
2770 Kastrup
Dänemark

Sie sind selbst dafür verantwortlich, das Paket an uns zurückzusenden, und die Kosten dafür tragen Sie selbst.

Online gekaufte Artikel können nur online zurückgegeben werden. Eine Rückgabe oder ein Umtausch in den Geschäften ist nicht möglich.

Bezüglich „3 für 2“:

Beim Kauf von Artikeln im Rahmen einer „3 für 2“-Aktion ist es erforderlich, dass weiterhin 3 Artikel gekauft wurden, damit das Angebot gültig bleibt. Wenn du z. B. 3 Artikel in einer Bestellung kaufst, wobei der günstigste Artikel kostenlos ist, und du anschließend einen Artikel zurückgibst, erhältst du bei der Rücksendung den Betrag erstattet, der dem entspricht, was du für die zwei behaltenen Artikel zum regulären Preis bezahlt hättest. Dies liegt daran, dass du in diesem Beispiel nicht mehr die Bedingungen der Aktion erfüllst, nämlich den Kauf von 3 Artikeln.

Wenn du 4 Artikel in einer Bestellung kaufst und einen einzelnen Artikel zurückgibst, bleibt weiterhin ein (der günstigste) Artikel in der Bestellung kostenlos, da die Bedingung der Aktion (Kauf von 3 Artikeln) weiterhin erfüllt ist.

Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen beträgt 5–7 Werktage nach Erhalt des Pakets.

Wenn Sie mit Debit- oder Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag auf Ihr Konto zurückerstattet. Das Geld wird auf die gleiche Karte zurückgebucht, die beim Kauf verwendet wurde.

Wenn Sie mit einem Geschenkgutschein bezahlt haben, wird der Betrag für die zurückgesendeten Artikel Ihrem Geschenkgutschein wieder gutgeschrieben.

Wenn Sie mit Geschenkgutschein und einer anderen Zahlungsmethode teilbezahlt haben, wird der Betrag auf die gleiche Weise zurückerstattet.

Beschwerdemöglichkeiten

Wenn Sie eine Beschwerde über Ihren Kauf einreichen möchten, kontaktieren Sie bitte service@buildabear.de